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2017年7月1日
無断キャンセル、直前キャンセルについて

こんにちは杉並区和田の歯医者さん、中川歯科医院です。

いやな天気ですね、

さて、ブログを書く時間ができたのでちょっと書いてみることにします。

まず、なぜ書く時間ができたのかというと無断キャンセルの方が出たからです。

当院はきちっと来てくれる方が多いのでこういうことはそんなに多くはないのですがちょっと残念な気持ちです。

理由はあると思いますが…

忘れてしまった、急用ができた、体調を崩した…色々と理由はあると思います。

ごくたまにこういうことがあってもしょうがないなと思います。いろいろ起きることもありますから。

ただ、普段からキャンセルが多く、連絡もしてこない事が続く方は私たちも通院しているほかの患者さんも困ります

特に土曜日は、土曜日しか通えないという方も多くいますので予約が取りづらくなっているところで予約は3回取って1回しか来ないという方がいると他のきちんと来ていただいているが予約が取りづらくなります。

私たちもその時間は完全に空きます。処置によっては用意していたものも無駄になることもあります。

仕事で来れないこともあるのかもしれません。遊びに行く予定が入ったのかもしれません。

でも、連絡だけでも早めにできないでしょうか?

仕事が忙しいからしょうがないじゃないかという方も時々いますが。我々もこれが仕事です。

 

例えば…

仕事の取引先から約束すっぽかされて、連絡も来ず

 

忙しかったんだからしょうがないじゃないですか

 

と言われたり

 

約束に時間になってから

 

やっぱりいけないや

 

と連絡来たらどう思いますか?

しかもそれが2度も3度も続いたらどう考えますか?

 

ルールは作りたくないですが

 

あまりこういう決め事は作りたくないのですが、短期間で無断キャンセル、当日キャンセルの度重なる方(1ヶ月に2~3回。それまでの通院実績や特殊理由(体調が悪い方、体が不自由な方、妊婦さん等)にもよりますが)は1か月間は予約に関してはお断りさせていただこうかと考えています。

しばらくは当日にお電話をいただいてその日、空いていれば診察するようしたいと思います。

きちっと通院してくださっている患者さんにとっては読んでいて不快になる文章だったかもしれませんが限られた予約の枠を少しでも皆さんが取りやすくするための処置ですのでご理解のほどいただければと思います。